Política de Privacidad
Este documento detalla qué información recopila Casino Zeus, con qué finalidad la trata y de qué manera los usuarios pueden ejercer control sobre sus datos personales.
Última actualización:
Categorías de información tratada
Al abrir una cuenta solicitamos nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, dirección de correo electrónico y número telefónico. Estos datos son imprescindibles para verificar la identidad y la edad del solicitante conforme exige nuestra licencia.
Durante el uso del servicio registramos el historial de transacciones, las partidas realizadas, la duración de las sesiones y los límites configurados. También conservamos la correspondencia mantenida con nuestro equipo de atención.
Por motivos técnicos y de seguridad almacenamos la dirección IP, el identificador del dispositivo, el tipo de navegador y las marcas temporales de acceso. Esta información permite detectar accesos no autorizados y accesos simultáneos desde ubicaciones incompatibles.
Finalidades y base que las justifica
El tratamiento principal responde a la ejecución del contrato de servicio: sin los datos indicados resulta imposible acreditar depósitos, procesar retiros o resolver reclamos.
Una segunda finalidad deriva de obligaciones legales. La normativa antilavado y las condiciones de la licencia OGL/2023/103/0067 nos exigen conservar y, ante requerimiento fundado, informar determinadas operaciones a las autoridades competentes.
Las comunicaciones promocionales se envían únicamente con consentimiento previo y expreso. Ese consentimiento puede retirarse en cualquier momento desde las preferencias de la cuenta o mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje, sin que ello afecte al resto del servicio.
Terceros que intervienen en el servicio
Compartimos datos con procesadores de pago, proveedores de verificación de identidad y desarrolladores de software de juego, siempre limitados a lo estrictamente necesario para su función y sujetos a acuerdos contractuales de confidencialidad.
Casino Zeus no vende ni cede bases de datos de usuarios con fines comerciales a terceros ajenos a la operación. Cuando un proveedor se encuentra fuera del territorio de origen de los datos, exigimos garantías equivalentes de protección antes de habilitar la transferencia.
Conservación, seguridad y derechos
Los registros de cuenta y transacciones se conservan durante cinco años desde el cierre de la relación, plazo fijado por la normativa de prevención de lavado de activos. Vencido ese período, la información se elimina o se anonimiza de forma irreversible.
Aplicamos cifrado TLS en todas las comunicaciones, segmentación de bases de datos y control de accesos por roles. Ningún empleado accede a información que no requiera para su tarea concreta.
Todo usuario puede solicitar acceso, rectificación, supresión, portabilidad u oposición al tratamiento escribiendo a nuestro responsable de datos. Respondemos dentro de los treinta días corridos y podemos requerir documentación adicional que acredite la identidad del solicitante antes de ejecutar la petición.
Dónde pedir ayuda
- Responsable de Protección de Datos de Casino Zeus — canal escrito indicado en la sección de contacto
- Servicio de atención al usuario, accesible desde el panel de la cuenta
- Agencia de Acceso a la Información Pública (Argentina), en caso de reclamo sobre el tratamiento de datos personales